¿Compraste un tour? No se deje engañar.

Debido al repunte de los viajes tras la pandemia, son muchas las empresas o personas “dedicadas al turismo” que encuentran "tours" que en realidad no lo son. Es importante que puedas diferenciar un tour completo de uno de asistencia, para que sepas lo que estás comprando y no te dejes engañar.

¿Cómo saber si estás comprando un tour completo, o si te están engañando vendiéndote uno de asistencia?

Los tours completos, son con traslados, hoteles previstos, comidas, entradas a lugares y/o eventos turísticos, asistencia personalizada 24/7 y hasta seguro médico en destino. Viajas con profesionales de la industria, con licencia turística y experiencia profesional. Para saber si compraste un buen tour, tienes que asegurate que todas las cosas anteriormente mencionadas están incluidas. Estos se llaman tours completos.

Ahora, lamentablemente, como operadores turístico con más de 10 años de experiencia, vemos como personas e incluso empresas, venden recorridos que no incluyen nada. Por ejemplo, solo te incluyen el hotel, el boleto de avión y unos acompañantes de viaje que no son tour operadores y mucho menos tienen licencia para hacerlo, y le llaman tour. El resultado de esto es que los viajeros llegan a destino y no tienen nada que hacer o ver. Entonces es cuando el verdadero negocio de estos individuos comienza.

Ellos saben que ya estás en destino, emocionado por conocer y tomando decisiones al momento, entonces te empiezan a vender todas las actividades por separado haciendo de tu "tour" algo más costoso de lo previsto.

Esto le sucedió recientemente a una de nuestras viajeras. Compró un "tour" con otra compañía a Dubai de 5 días por tan solo $1700. Estaba fascinada. Nosotros como sus agentes de confianza le advertimos de este tipo de programas, sin embargo lo vio tan económico que decidió probar.

Al regresar nos comentó lo que ya sabíamos; que al llegar, le ofrecieron extras que encarecieron el tour, y que prácticamente, si no los tomaba, no hubieran hecho más que conocer un hotel en Dubai y pasear en avión.

La historia anterior, desafortunadamente, se está volviendo muy común hoy en día. Por el contrario, cuando nosotros vamos a Roma y visitamos el Vaticano, ninguno de nuestros viajeros hace fila para entrar. Cuando llegamos, ya las entradas están listas y nos recibe un guía experto que nos explica cada parte del lugar, regalándonos una experiencia excelentemente placentera, y por supuesto, todo esto está incluido.

¿Qué motiva a los viajeros a comprar el tour equivocado?

El precio, por lo general. Cuando un tour operador te ofrece un tour como debe ser, el precio parece ser más alto, y muchas veces, los viajeros que buscan ahorrar, se van por el más barato sin darse cuenta de que en realidad saldrá más caro.

Por ejemplo, compras un tour por $1,700 y no incluye nada, pero terminas gastando más de $1000 en actividades, comidas y traslados dentro del destino. A comparación, si compras un tour completo por $2500 que incluye actividades, comidas y traslados, este resulta más económico. Más que eso, te da tranquilidad y seguridad, ya que todas las actividades del tour están planeadas y reservadas por adelantado, evitando que te quedes con las ganas de hacer algo que encuentres sin cupo disponible, ahorrándote tiempo y trabajo al no tener que planear, y tranquilidad, sabiendo que todas las actividades están supervisadas por expertos.

Cómo escoger correctamente

Lo importante es saber lo que estás comprando, qué quieres hacer en tu destino y qué te conviene más.

Los tours completos son para personas que buscan la máxima comodidad en su destino, libres de preocupaciones y con todo hecho por ti con la seguridad que necesitas. Un tour completo debe tenerlo todo, incluso algunas comidas, si no todas.

Los tours de asistencia, como su nombre lo indica, son para viajeros que solo desean hoteles, traslados aeropuerto-hotel y boletos de avión. Todas las actividades en destino son extra y las compras al llegar a tu destino. Por consecuente, tampoco tienes un guía en destino contigo todo el tiempo. Lo que tienes es el vendedor del tour como guía y persona que te ayuda a orientarte. Normalmente se trata de viajeros que ya conocen el destino, tienen gente local esperándolos allí o que buscan asistencia mínima.

¿Y si quiero un tour con asistencia, pero quiero hacer todo por mi cuenta?

Hacer las cosas por tu cuenta es posible, pero puede ser más costoso. Los vendedores locales de turismo viven precisamente de esta falta de planificación y, lo más importante, no siempre es seguro.

Un ejemplo de esto es el paseo en globo en Turquía. Normalmente el costo es de $180 a $200 por persona, dependiendo de la temporada, con una empresa de renombre. Pero se pueden encontrar unos globos más baratos, por unos $150, la diferencia es que estos no están regulados por la aeronáutica turca como los de $200.

Entonces, ¿vale la pena viajar en un globo no regulado, no seguro? No para nosotros. Siempre nos aseguramos de que nuestros viajeros estén seguros. La seguridad es primordial. Más vale pagar un poco más y estar en buenas manos, que arriesgar tu experiencia e incluso tu vida por un poco de ahorro.

Lo mismo ocurre con los barcos, coches y más. Otro ejemplo: En un viaje que hicimos al Salar de Uyuni, en Bolivia, se dañó el carro, pues accidentes siempre pueden pasar, pero como íbamos cubiertos por una empresa responsable, enseguida nos recogió otro auto. Si no trabajáramos con grandes empresas, esto se habría convertido en una historia de terror como muchas que hemos escuchado.

Entonces si, puedes hacer las cosas por tu cuenta, pero debes saber escoger muy bien y no buscar lo más barato, pues siempre lo más barato sale caro.

Conclusión

Hay dos tipos de tours, los de asistencia y los completos. Ambos son válidos dependiendo de lo que estés buscando. Lo importante es que revises muy bien lo que estás comprando y te engañen vendiéndote un viaje que no es un tour, como como si lo fuera.